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課程編號：261005
課程期別：115年度第1期
課程日期：2026-03-02
| 課程分類 | 課程名稱 | 上課時間 | 授課學校 | 開課狀況 |
|---|---|---|---|---|
| 學術－社會科學類 | 做人比做事難-心理學?解碼? | 星期一 19:00-22:00 | 內湖社區大學 | 招生中 |
| 授課講師 | 詹昭能 |
|---|---|
| 課程費用 | 學分費3000元，冷氣維護費200元。（凡影印講義或推薦參考書，請由班代表於班內自行決議辦理） |
| 其他費用 | 每堂課講義印製費約20元 |
| 授課地址 | 內湖高工 |
| 理念目標 | 做人比做事難！全都是人際關係問題惹的禍。這是做人的問題，也是人際關係問題。換言之，就是與做事情有關的人際互動問題，也就是我們與家人、同事、顧客，乃至於情人、鄰居，一起工作或?喬事情?時，陷入了?理性難以作工?的窘境。本課程針對各類型人際關係問題，帶領學員從理解周遭人的心理開始，深入又廣泛的研討常見的人際關係問題，藉以有效改善日常生活的人際關係問題以及人際關係品質，進而提升個人乃至於家庭的幸福感。歡迎大家一起來選修，開啟人際關係的"密碼"，翻轉在家庭、職場乃至於公眾場合，?做人比做事難?的窘境，進而追求更幸福的人生。 |
| 教學方式 | 採團體討論式的?案例教學法?，具體地說，就是配合每週主題，在講綱、影片與練習表單輔助下，以類似?焦點團體?或分組討論形式，針對日常生活的特定人際關係個案問題，理解、分析與研討問題成因及其因應之道。 |
| 師資介紹 | 美國波士頓大學心理學系畢業博士。世新大學任教30年，17年的行政府服務資歷，包括學生輔導中心主任、學務長、社會心理系主任等。校外服務方面，除了經常受邀到各級學校與公私立機關演講，曾任華人情感教育協會創會會長、台北市家庭教育委員會委員，最近還以顧問與來賓身分，參與了三立電視台與世新大學合作製播的?戀愛重修中?實境秀節目。另外，也經常是各種媒體針對相關議題的訪談對象。 |
| 選課要求 | 年齡不限，背景不拘；只要在日常生活中，常感覺?做人比做事難?，或經常面臨越溝越不通，甚或越吵越兇，因而不知所措者，或者純粹只是有心想了解與學習自在又有效的人際互動之道者。 |
| 備 註 | ※本表單僅供參考，課程4資訊以內湖社大公告為準，如有不便請多包涵 |
| 週次 | 主題 | 內容 |
|---|---|---|
| 第一週 | 課程?破冰?與?教學?的初體驗 | 1.課程與教學簡介。 2.?盍各言爾志?：?做人比做事難?的經驗分享。3.課前省思：我們100%了解自己嗎？我們很了解?做人比做事難?的對象嗎？我們很了解家人嗎？ 4.自我介紹：從自我介紹體會人際互動的自我揭露，以及?意識vs.潛意識?問題。 5.期末報告或展演說明。 |
| 第二週 | 我們?知道未必做到?？！?台中一中音樂課學生報告南北管，老師失控暴怒?的啟示 | 1. ?做人比做事難?的?心理?分析：認知(理性)、情意(感性)與行為(理性與感性)。2.人際關係的有效?行動?：從自我覺察開始。3.分析案例：?音樂課報告南北管，中一中師怒稱牽亡魂，要求刪掉?。 4.針對我們日常生活?知道未必做到?問題，執行全班的"焦點團體"式討論。 |
| 第三週 | 我們不是活在真空狀態：騎樓堆雜物被開單，狡辯"沒違法"還嗆警?新聞的啟示 | 1.針對本案凸顯出來的人際關係問題?環境因素?，先分組討論，並提報分析結果。2.針對影響人際關係問題的環境因素，包括周遭人的、家庭的、社區的或職場的，甚至整個國家社會的因素，執行全班的"焦點團體"式討論，藉以體察人際關係問題比大家想像的複雜程度。 |
| 第四週 | 誤會可大了：2002年「衛生署長涂醒哲舔耳案」的啟示 | 1.分組討論並提報：人是理性的動物？還是認知的吝嗇鬼(經常"捨不得蒐集完整資訊"，就?驟下論斷?)？2.執行全班的?準焦點團體?，討論：(1)?人是認知的吝嗇鬼?的個人經驗。(2)人與人間的誤會怎麼來的？一般人常有的認知謬誤有哪些？(3)有了誤會時，我們該怎麼辦？ |
| 第五週 | "情緒上身，人有如野獸"，有那麼嚴重嗎？從?徐乃麟vs.唐從聖?案例談起 | 1.針對本案雙方當事人的情緒及其發展過程，分組討論並提報。2.配合本案，老師以簡報說明：(1)情緒(喜、怒、哀、樂、愛、惡、欲等)的特徵與來龍去脈。(2)情緒管理的基本原則。(3)情緒管理的策略與步驟。3.針對本案執行全班的?準焦點團體?，討論如果重來，唐從聖以及周遭人可以怎麼辦？ |
| 第六週 | ?江山易改，本性難移?，真的嗎？?恐怖情人台大宅王張彥文?的啟示 | 1.老師先以簡報說明：(1)個性(人格)的特性與作用。(2)觀察與掌握自己或他人個性(人格特質)的方法。(3)如何跟個性不同的人相處？(4)面對個性(人格)不成熟甚或異常問題，我們該怎麼辦？2.針對本案，執行全班的?準焦點團體?，討論：(1)加害人與受害人的個性(人格特質)問題；(2)如果重來，如何可以避免悲劇發生？ |
| 第七週 | 無謂的衝突，徒然浪費能量：?王力宏與李靚蕾?的故事啟示錄 | 1.針對衝突與衝突管理問題，老師先以簡報說明：(1)衝突(吵架)的意義與特性。(2)衝突的成因。(3)衝突管理基本原則。(4)衝突管理的技巧。2.針對本案的衝突發展問題，分組討論並提報。3針對本案，執行全班的?準焦點團體?，引導學員學習行動研究的"精神"與方法，也就是勇於面對問題，並針對問題，一邊兒行動，一邊兒研究(蒐集資料、分析與反思)，"研發"有效解決人際衝突的策略與步驟。 |
| 第八週 | 人與人間紛擾不斷的社會心理學透視：?捷運台大學霸腳踢年長婦女?的啟示 | 1.針對本案問題的成因或發展過程，分組討論並提報。2.老師接著以簡報說明社會心理學分析問題的架構：(1)個人因素(例如個性、情緒、認知)。(2)環境因素(例如周遭人、家庭、社會風氣)。(3)個人因素與環境因素的相互作用過程因素。3.針對本案，執行全班的?準焦點團體?，引導學員學習以社會心理學分析問題。 |
| 第九週 | 永續公民週 | 本週課程暫停，另安排講座可自由選讀（未選修者視為缺席一次） |
| 第十週 | 職場?做人比做事難?"(一)：?新北市公車司機暴打高中生案?的啟示 | 1.老師說明案例。2.分組研討案例問題的成因。3.全班的?焦點團體?式討論：如果重來，問題跟可以怎麼辦？4.個人分享研討心得與學習。 |
| 第十一週 | 職場?做人比做事難?"(二)：?勞動部勞發署霸凌案?的啟示 | 1.老師說明案例。2.分組研討案例問題的成因。3.全班的?焦點團體?式討論：如果重來，問題跟可以怎麼辦？4.個人分享研討心得與學習。 |
| 第十二週 | 社區生活?做人比做事難?：?○○都更案?的啟示 | 1.老師說明案例。2.分組研討案例問題的成因。3.分組研討解決問題之道。4.分組報告分享研討結論與心得。5.老師評論與總結。 |
| 第十三週 | 家庭生活?做人比做事難?的"逆轉勝"(一)：?老外爸爸一家九口的家庭經營?啟示錄 | 1.針對本案的成功因素，分組討論並提報。2.針對本案，執行全班的?準焦點團體?，討論與理解家庭的?團體動力學?：(1)家庭(人)是一體的。(2)1加1大於2：家人團結力量大。(3)幸福的"家庭團體動力"：父母的領導、家人的分工合作以及彼此適時的補位。 |
| 第十四週 | 家庭生活?做人比做事難?的"逆轉勝"(二)：?老外爸爸?家庭幸福的"邏輯分析" | 1.老師簡報說明，以?方案設計的邏輯?，分析?老外爸爸家庭?幸福的經營之道。2.以工作坊形式，配合練習表單，分組練習為個人(例如特定組員的家人)，設計追求幸福愛情的行動方案。 |
| 第十五週 | 人際關係或互動問題?診療室?：?失智症患者家庭?案例 | 1.提案人報告(或老師說明)案例；2.分組研討案例問題的困境；3.分組研討?做人比做事難?的"逆轉勝"(解決問題)之道；4.分享報告研討結論與學習心得分享。 |
| 第十六週 | 人際關係或互動問題?診療室?：?憂鬱症患者家庭?案例 | 1.提案人報告(或老師說明)案例；2.分組研討案例問題的困境；3.分組研討?做人比做事難?的"逆轉勝"(解決問題)之道；4.分享報告研討結論與學習心得分享。 |
| 第十七週 | 期末展演活動預演 | 1.分組討論期末?報告vs.展演?企劃；2.分組報告期末?報告或展演?企劃與互評；3.老師評論；4.修改分組期末?報告或展演?企劃；5.分組期末?報告或展演?演練。 |
| 第十八週 | 期末成績評量暨教學成果展 | (配合社大規劃)1.分組期末?報告或展演?；2.分組期末?報告或展演?互評；3.個人期末總心得分享。4.老師評論暨評定成績。 |